Refund policy

Last updated: 26 October 2026

English

1. Our commitment

We want you to be comfortable with what you order. This policy explains our additional return arrangements. Nothing in it excludes, restricts or changes any consumer guarantee, right or remedy that cannot lawfully be excluded, including rights available under Malaysia's Consumer Protection Act 1999.

2. Return window

You may request a return within 14 days after delivery, including for a change of mind.

3. Return condition

For a change-of-mind return, the item must be unworn, unwashed and unaltered, with all tags attached, and returned with its original packaging where reasonably possible. These conditions do not limit your rights where an item is faulty, damaged, materially different from what was ordered, incorrectly supplied or otherwise fails a mandatory consumer guarantee.

4. Pre-orders

Laguna Sage and Rose Dusk are offered as pre-orders, either as matching sets or as individual tops and shorts. A pre-order is paid in full at checkout and has an estimated dispatch around 15 November 2026. This is an estimate, not a guaranteed date. You may cancel a pre-order any time before it is dispatched by emailing returns@sundayclovr.com; we will refund the cancelled pre-order to the original payment method. After dispatch, the ordinary return terms in this policy apply.

If an estimated dispatch or delivery time changes materially, we will notify you using the contact details on the order and give you the option to continue waiting or cancel the affected pre-order for a full refund.

5. How to request a return

Email returns@sundayclovr.com with your order number, the item you wish to return and the reason for the return.
For a faulty, damaged, materially different or incorrect item, include clear photos where reasonably possible.
Wait for our return instructions and return address before sending the parcel.
For a change-of-mind return, send the item using a tracked service. The parcel remains your responsibility until it reaches the stated return address.

For a change-of-mind return, you pay the return-shipping cost. If the item is faulty, damaged, materially different from what was ordered or incorrectly supplied, Sunday Clovr will bear reasonable return and re-delivery costs, as required by applicable law.

6. Refunds and original delivery charges

After receiving and inspecting an eligible return, we will notify you whether the refund is approved. An approved refund will be initiated to the original payment method without undue delay, and we will send confirmation when it has been initiated. Your bank or payment provider controls the posting time and may need additional time to make the funds available.

Original delivery charges are not refunded for a change-of-mind return. They will be refunded where required by applicable law or where the issue is attributable to Sunday Clovr.

If you wish to return only part of a matching set, contact us before sending it. We will assess the return against the original offer, the amount actually paid and applicable consumer law. If a partial return is accepted, the refund will never exceed the proportionate amount actually paid for the accepted returned item after the original set discount. This calculation does not reduce any statutory remedy for faulty, damaged, materially different or incorrectly supplied goods.

7. Exchanges

Exchanges are handled as a return plus a new order. Request a return for the original item and place a new order for the preferred available size or colour.

8. Faulty, damaged, materially different or incorrect items

Please contact us as soon as reasonably practicable, preferably within seven days after delivery. Depending on the circumstances and applicable law, the remedy may include repair, replacement, re-delivery or refund. Reporting after seven days does not remove a mandatory statutory right.

9. Late or lost delivery

If your order has not arrived within the delivery estimate shown for the order, email support@sundayclovr.com. We will investigate with the delivery service. An item confirmed lost in transit to you will be replaced or refunded.

10. Contact and seller

Returns: returns@sundayclovr.com
General support: support@sundayclovr.com
Telephone: +60 12-206 9634

SUNDAY CLOVR SG PTE. LTD. (UEN: 202642375D)
Registered address:
230 Victoria Street, #15-01
Bugis Junction Towers
Singapore 188024

Bahasa Malaysia

1. Komitmen kami

Kami mahu anda berpuas hati dengan pesanan anda. Polisi ini menerangkan urusan pemulangan tambahan yang kami sediakan. Tiada apa-apa dalam polisi ini yang mengecualikan, mengehadkan atau mengubah apa-apa gerenti, hak atau remedi pengguna yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang, termasuk hak di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 Malaysia.

2. Tempoh pemulangan

Anda boleh memohon pemulangan dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran diterima, termasuk atas sebab pertukaran fikiran.

3. Keadaan barang yang dipulangkan

Bagi pemulangan kerana pertukaran fikiran, barang mestilah belum dipakai, belum dibasuh dan belum diubah suai, dengan semua tag masih terpasang, serta dikembalikan bersama pembungkusan asal jika munasabah. Syarat ini tidak mengehadkan hak anda jika barang itu rosak, cacat, berbeza secara matan daripada barang yang dipesan, dibekalkan secara salah atau sebaliknya gagal memenuhi gerenti pengguna mandatori.

4. Pra-pesanan

Laguna Sage dan Rose Dusk ditawarkan sebagai pra-pesanan, sama ada sebagai set sepadan atau sebagai baju atasan dan seluar pendek secara berasingan. Bayaran penuh untuk pra-pesanan dibuat semasa daftar keluar dan penghantaran keluar dianggarkan sekitar 15 November 2026. Ini ialah anggaran dan bukan tarikh yang dijamin. Anda boleh membatalkan pra-pesanan pada bila-bila masa sebelum ia dihantar dengan menghantar e-mel kepada returns@sundayclovr.com; kami akan membayar balik pra-pesanan yang dibatalkan kepada kaedah bayaran asal. Selepas penghantaran, terma pemulangan biasa dalam polisi ini terpakai.

Jika anggaran masa penghantaran keluar atau penyerahan berubah secara ketara, kami akan memaklumkan anda melalui butiran hubungan pada pesanan dan memberi anda pilihan untuk terus menunggu atau membatalkan pra-pesanan yang terjejas untuk bayaran balik penuh.

5. Cara memohon pemulangan

Hantar e-mel kepada returns@sundayclovr.com dengan nombor pesanan, barang yang hendak dipulangkan dan sebab pemulangan.
Bagi barang yang rosak, cacat, berbeza secara matan atau salah, sertakan gambar yang jelas jika munasabah.
Tunggu arahan pemulangan dan alamat pemulangan daripada kami sebelum menghantar bungkusan.
Bagi pemulangan kerana pertukaran fikiran, gunakan perkhidmatan yang boleh dijejaki. Bungkusan kekal di bawah tanggungjawab anda sehingga diterima di alamat pemulangan yang dinyatakan.

Bagi pemulangan kerana pertukaran fikiran, kos penghantaran balik ditanggung oleh anda. Jika barang rosak, cacat, berbeza secara matan daripada barang yang dipesan atau dibekalkan secara salah, Sunday Clovr akan menanggung kos pemulangan dan penghantaran semula yang munasabah sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

6. Bayaran balik dan caj penghantaran asal

Selepas menerima dan memeriksa pemulangan yang layak, kami akan memaklumkan sama ada bayaran balik diluluskan. Bayaran balik yang diluluskan akan dimulakan kepada kaedah bayaran asal tanpa kelengahan tidak wajar, dan kami akan menghantar pengesahan apabila ia telah dimulakan. Bank atau penyedia bayaran anda mengawal masa pengkreditan dan mungkin memerlukan masa tambahan sebelum wang tersedia.

Caj penghantaran asal tidak dibayar balik bagi pemulangan kerana pertukaran fikiran. Caj tersebut akan dibayar balik jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai atau jika isu itu berpunca daripada Sunday Clovr.

Jika anda ingin memulangkan hanya sebahagian daripada set sepadan, hubungi kami sebelum menghantarnya. Kami akan menilai pemulangan berdasarkan tawaran asal, jumlah yang sebenarnya dibayar dan undang-undang pengguna yang terpakai. Jika pemulangan separa diterima, bayaran balik tidak akan melebihi jumlah berkadar yang sebenarnya dibayar bagi barang pulangan yang diterima selepas diskaun set asal. Pengiraan ini tidak mengurangkan apa-apa remedi statutori bagi barang yang rosak, cacat, berbeza secara matan atau dibekalkan secara salah.

7. Pertukaran

Pertukaran dikendalikan sebagai pemulangan diikuti pesanan baharu. Mohon pemulangan bagi barang asal dan buat pesanan baharu untuk saiz atau warna pilihan yang masih tersedia.

8. Barang rosak, cacat, berbeza secara matan atau salah

Sila hubungi kami secepat yang munasabah, sebaik-baiknya dalam tempoh tujuh hari selepas penghantaran diterima. Bergantung pada keadaan dan undang-undang yang terpakai, remedi boleh merangkumi pembaikan, penggantian, penghantaran semula atau bayaran balik. Laporan selepas tujuh hari tidak menghapuskan hak statutori mandatori.

9. Penghantaran lewat atau hilang

Jika pesanan anda belum tiba dalam tempoh anggaran penghantaran yang dipaparkan bagi pesanan tersebut, hantar e-mel kepada support@sundayclovr.com. Kami akan menyiasat dengan perkhidmatan penghantaran. Barang yang disahkan hilang semasa dalam perjalanan kepada anda akan diganti atau dibayar balik.