Shipping policy

Last updated: 28 October 2026

English

1. Where we currently deliver

Checkout is available for eligible addresses in Malaysia and Singapore when a delivery option and price are displayed for that address at checkout. We do not accept delivery orders to other destinations unless checkout displays a valid delivery option.

2. Order processing

We process an order after payment and stock are confirmed. Before ordering, please review the estimated dispatch or delivery time shown for the relevant product or order. During launches, promotions, public holidays or unusually high order volume, processing may take longer. If a material delay affects your order, we will use the contact details on the order to notify you and explain the available options.

3. Malaysia delivery services and estimates

The available delivery service, price and estimate for your address and basket are shown at checkout before payment. The current delivery estimates are:

West Malaysia, in-stock products: estimated delivery in 1–3 days.
West Malaysia Express: 1–2 working days after dispatch.
East Malaysia: 3–5 working days after dispatch.

The estimate shown at checkout for the destination, basket and selected delivery service governs the order. The 1–3 day in-stock estimate does not apply to East Malaysia or to pre-orders.

Some heavier baskets do not yet have a supported delivery rate. If checkout does not offer a delivery service for the basket and address, the order cannot be completed until a genuine rate is available.

Delivery times are estimates, not guaranteed dates, unless we expressly say otherwise. They may be affected by destination, courier capacity, weather, public holidays and circumstances outside our reasonable control. Any guaranteed or agreed delivery date will be handled in accordance with applicable law.

Singapore shipping: S$6 for each package up to 1 kg; S$8 for over 1–2 kg; S$10 for packages over 2 kg. These rates apply to standard and preorder shipping. Preorders ship when stock is ready. Each package is charged separately, and the total is shown at checkout.

4. Pre-orders

Laguna Sage and Rose Dusk are offered as paid pre-orders, either as matching sets or as individual tops and shorts. Estimated dispatch is around 15 November 2026, followed by the destination courier-transit estimate shown at checkout. This is an estimate, not a guaranteed date. We will send a shipping confirmation when the pre-order is dispatched. If the estimate changes materially, we will notify you and offer the option to continue waiting or cancel the affected pre-order for a full refund.

5. Tracking

When tracking is available for the selected delivery service, we will send the tracking information to the email address used for the order after dispatch.

6. Address accuracy and failed delivery

Please check the shipping address and contact details before confirming the order. If you identify an error, contact support@sundayclovr.com immediately. We will try to correct it before dispatch, but a change may not be possible after the parcel enters the courier network.

If a parcel is returned because the address was incorrect or incomplete, or delivery could not be completed for reasons attributable to the recipient, we will contact you. A reasonable re-delivery charge may apply and will be disclosed before re-delivery is arranged. This does not apply where the failure is attributable to Sunday Clovr or the goods are faulty, damaged, materially different or incorrectly supplied.

7. Delayed or lost parcels

If the order has not arrived within the estimate shown for it, email support@sundayclovr.com with the order number. We will investigate with the delivery service. A parcel confirmed lost in transit to you will be replaced or refunded.

8. Customs, duties and taxes

Malaysia and Singapore are the current delivery destinations. We do not accept an international order unless checkout displays a valid delivery option. For international delivery, any import duty, tax or other charge and who must pay it will be disclosed at checkout as required by applicable law.

9. Contact and seller

Shipping support: support@sundayclovr.com
Telephone: +60 12-206 9634

SUNDAY CLOVR SG PTE. LTD. (UEN: 202642375D)
Registered address:
230 Victoria Street, #15-01
Bugis Junction Towers
Singapore 188024

Bahasa Malaysia

1. Kawasan penghantaran semasa

Daftar keluar tersedia untuk alamat yang layak di Malaysia dan Singapura apabila pilihan dan harga penghantaran dipaparkan untuk alamat tersebut semasa daftar keluar. Kami tidak menerima pesanan ke destinasi lain melainkan daftar keluar memaparkan pilihan penghantaran yang sah.

2. Pemprosesan pesanan

Kami memproses pesanan selepas bayaran dan stok disahkan. Sebelum membuat pesanan, sila semak anggaran masa penghantaran keluar atau penyerahan yang dipaparkan bagi produk atau pesanan yang berkaitan. Semasa pelancaran, promosi, cuti umum atau jumlah pesanan yang luar biasa tinggi, pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama. Jika kelewatan ketara menjejaskan pesanan anda, kami akan menggunakan butiran hubungan pada pesanan untuk memaklumkan anda dan menerangkan pilihan yang tersedia.

3. Perkhidmatan dan anggaran penghantaran Malaysia

Perkhidmatan, harga dan anggaran penghantaran yang tersedia untuk alamat dan bakul anda dipaparkan semasa daftar keluar sebelum bayaran. Anggaran penghantaran semasa ialah:

Malaysia Barat, produk dalam stok: anggaran penyerahan dalam 1–3 hari.
Malaysia Barat Ekspres: 1–2 hari bekerja selepas penghantaran keluar.
Malaysia Timur: 3–5 hari bekerja selepas penghantaran keluar.

Anggaran yang dipaparkan semasa daftar keluar bagi destinasi, bakul dan perkhidmatan penghantaran yang dipilih terpakai kepada pesanan. Anggaran 1–3 hari bagi produk dalam stok tidak terpakai kepada Malaysia Timur atau pra-pesanan.

Sesetengah bakul yang lebih berat belum mempunyai kadar penghantaran yang disokong. Jika daftar keluar tidak menawarkan perkhidmatan penghantaran bagi bakul dan alamat tersebut, pesanan tidak boleh diselesaikan sehingga kadar sebenar tersedia.

Masa penghantaran ialah anggaran dan bukan tarikh yang dijamin, kecuali jika kami menyatakan sebaliknya secara nyata. Masa ini mungkin dipengaruhi oleh destinasi, kapasiti kurier, cuaca, cuti umum dan keadaan di luar kawalan munasabah kami. Sebarang tarikh penghantaran yang dijamin atau dipersetujui akan dikendalikan mengikut undang-undang yang terpakai.

Penghantaran Singapura: S$6 bagi setiap bungkusan sehingga 1 kg; S$8 bagi lebih 1–2 kg; S$10 bagi bungkusan melebihi 2 kg. Kadar ini terpakai kepada penghantaran standard dan pra-pesanan. Pra-pesanan dihantar apabila stok sedia. Setiap bungkusan dicaj secara berasingan dan jumlahnya dipaparkan semasa daftar keluar.

4. Pra-pesanan

Laguna Sage dan Rose Dusk ditawarkan sebagai pra-pesanan berbayar, sama ada sebagai set sepadan atau sebagai baju atasan dan seluar pendek secara berasingan. Penghantaran keluar dianggarkan sekitar 15 November 2026, diikuti anggaran masa transit kurier bagi destinasi yang dipaparkan semasa daftar keluar. Ini ialah anggaran dan bukan tarikh yang dijamin. Kami akan menghantar pengesahan penghantaran apabila pra-pesanan dihantar keluar. Jika anggaran berubah secara ketara, kami akan memaklumkan anda dan menawarkan pilihan untuk terus menunggu atau membatalkan pra-pesanan yang terjejas untuk bayaran balik penuh.

5. Penjejakan

Apabila penjejakan tersedia untuk perkhidmatan penghantaran yang dipilih, kami akan menghantar maklumat penjejakan ke alamat e-mel yang digunakan untuk pesanan selepas penghantaran keluar.

6. Ketepatan alamat dan kegagalan penghantaran

Sila semak alamat penghantaran dan butiran hubungan sebelum mengesahkan pesanan. Jika anda mengenal pasti kesilapan, hubungi support@sundayclovr.com dengan segera. Kami akan cuba membetulkannya sebelum penghantaran keluar, tetapi perubahan mungkin tidak dapat dibuat selepas bungkusan memasuki rangkaian kurier.

Jika bungkusan dikembalikan kerana alamat salah atau tidak lengkap, atau penghantaran tidak dapat diselesaikan atas sebab yang berpunca daripada penerima, kami akan menghubungi anda. Caj penghantaran semula yang munasabah mungkin dikenakan dan akan dimaklumkan sebelum penghantaran semula diatur. Ini tidak terpakai jika kegagalan berpunca daripada Sunday Clovr atau barang itu rosak, cacat, berbeza secara matan atau dibekalkan secara salah.

7. Bungkusan lewat atau hilang

Jika pesanan belum tiba dalam tempoh anggaran yang dipaparkan baginya, hantar e-mel kepada support@sundayclovr.com berserta nombor pesanan. Kami akan menyiasat dengan perkhidmatan penghantaran. Bungkusan yang disahkan hilang semasa dalam perjalanan kepada anda akan diganti atau dibayar balik.

8. Kastam, duti dan cukai

Malaysia dan Singapura ialah destinasi penghantaran semasa. Kami tidak menerima pesanan antarabangsa melainkan daftar keluar memaparkan pilihan penghantaran yang sah. Bagi penghantaran antarabangsa, sebarang duti import, cukai atau caj lain dan pihak yang perlu membayarnya akan didedahkan semasa daftar keluar sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.